高知県 出産・子育て応援事業
「hoppe」について

• 高知県出産・子育て応援ギフトとは

  高知県内で生まれ育つ子どもたちに対して、子育て家庭が子どもの誕生を喜び、
  笑顔や希望を持って子育てをスタートできるよう、子育てに必要なギフトをお届けする事業です。
  出産され、育児をされる皆様を応援したいという気持ちから、高知県出産・子育て応援事業を実施しています。
  ミルクやおむつ、育児用品、ベビーシッターサービスなど、これからの子育てに役立つ様々なものをご用意しておりますので、ぜひご活用ください。

• 事業の趣旨は何ですか？

  高知県で生まれ育つ子どもたちに対して、子育て家庭が子どもの誕生を喜び、笑顔や希望を持って子育てをスタートできるよう、子育てに必要なギフトをお届けする事業です。

• 高知県出産・子育て応援事業の対象者か知りたい

  出産応援ギフトは、各市町村における本事業の開始日以降に、妊娠の届出をした妊娠中の方（産科医療機関等を受診し、妊娠の事実を確認した方又は妊娠していることが明らかである方に限る。）が対象となります。
  子育て応援ギフトは、各市町村における本事業の開始日以降に、出生した児童を養育する方が対象となります。
  なお、お住まいの市町村が本事業に参加されているかにつきましては、各市町村の母子保健窓口のほか、下記のフリーコールまたはお問い合わせフォームにお問い合わせください。

案内書・ログインについて

• お申し込み方法を知りたい（ログインについて知りたい）

  お申し込み方法について
  
  〇利用者登録が初めての方
  １．ログイン画面「初回登録はこちら」より、案内書に記載のID番号・配布パスワードを入力ください。
  ２．メールアドレスを入力後、入力したメールアドレスに届くワンタイムパスワードを入力ください。
  ３．画面のご案内にそって、利用者の登録を行ってください。
  ４．完了後、ポイントが付与されますので、お好みの商品をお選びいただき、お申し込みください。
  
  〇利用者登録をお済みの方
  １．「ログインはこちら」より、登録済の「メールアドレス」「ユーザーパスワード」を入力ください。
  ２．登録済のメールアドレスに届くワンタイムパスワードを入力ください。
  ３．案内書を2回以上受け取られた方は、マイページより「ID番号の追加・登録ID番号一覧」を選択いただき、
  ID番号・配布パスワードを入力して追加登録を行ってください。
  ※出産のID番号の場合はお子さまの生年月日を入力ください。
  ４．完了後、ポイントが付与されますので、お好みの商品をお選びいただき、お申し込みください。
  
  ※初回と登録時と、2回目以降の登録が異なる市町村の場合、再度利用者登録をしていただく必要があります。
  ※多胎児の場合は、1回の利用者登録で複数のID番号を登録可能です。

• ID番号・パスワードを紛失してしまいました。再発行はできますか？

  下記のフリーコール、またはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
  ご本人確認をさせていただきます。

• 妊娠時と出産時で案内書が2通あるのですが、ポイントは合算できますか？

  有効期限内であれば、合算することは可能です。
  マイページより「ID番号の追加・登録ID番号一覧」を選択いただき、ID番号・配布パスワードを入力して追加登録を行ってください。
  ※出産のID番号の場合はお子さまの生年月日を入力ください。

商品・ポイントについて

• ポイントはいくら相当ですか？

  商品については、1ポイント1円相当となります。

• 送料はかかりますか？

  配送料が別途かかることはありませんのでご安心ください。

• 金券にはいくらまで交換できますか？

  1つのID番号につき10,000ポイントまでとなります。対象の商品は各ページに記載しております。

• 保有ポイントより高額なポイント商品を交換したい

  保有ポイントより高額なポイントの商品を交換ご希望の場合、「クレジットカード」でのポイントの加算が可能です。

• ポイントの有効期限が違う場合はどちらが優先されますか？

  出産応援ギフトと子育て応援ギフトで有効期限が異なる場合、有効期限が短いポイントより優先的に利用します。

お申し込みについて

• 申し込み期限はありますか？

  ポイントには有効期限がございます。有効期限はID番号・パスワードが記載された案内書、または本サイトにログインしてご確認ください。
  「出産応援ギフト：登録完了から6か月」
  「子育て応援ギフト：登録完了から6か月」
  となります。

• 住所が登録されているところとは違うところに届けたいが可能？

  可能です。お申し込み時に住所などの情報は変更可能となります。

お届けについて

• いつ届きますか？

  14日前後でのお届けとなります。（商品によっては３週間目以降のお日にちをご指定できます。指定がない場合は、14日前後のお届けになります。）
  
  商品の品切れ及び納期の遅れが生じる場合には、SMS（ショートメッセージサービス）または、お電話、ハガキ等にてご連絡させていただきます。
  ※一部商品については指定が受けられない場合がございますのでご了承ください。
  
  ・産地の収穫・漁獲・天候等の事情により、お届け日を変更させていただく場合がございます。
  ・お届けご希望日が産地休業日にあたった場合は、休業日翌日の発送に変更させていただきます。

• 大型連休のときでも届きますか？

  年末年始・お盆・5月の連休は、休業のため、商品のお届けが遅れる場合がございます。
  12/29～1/9・5/1～5/9・8/14～8/19のご指定はできません。

• 海外でも配送できますか？

  高知県以外でも配送は可能です。お届けは日本国内に限らせていただきます。
  なお、産地直送便については、島部等一部を除く全国都道府県に限らせていただきます。

• 時間指定はできますか？

  申し訳ございません。お届け時間のご指定はできません。

返品・交換について

• 返品・交換はできますか？

  商品のお届けには万全を期しておりますが、万が一お届けした商品がお申し込み内容と異なっていた場合や、汚損、破損があった場合のみ、返品・交換の対象とさせていただきます。なお、未開封であってもお客様のご都合による返品・交換は受付けておりません。何とぞご了承ください。
  
  期限は商品の到着より8日以内にご連絡ください。
  
  返品・交換についてご不明な点がございましたら、下記「高知県出産・子育て応援ギフト「hoppe」カタログ係」までお問い合わせください。

• キャンセルできますか？

  お客様都合によるキャンセルは承っておりません。

• 個人情報を抹消したい

  既にお申し込みいただいた情報を訂正、抹消したい場合には、お電話かお問い合せでご連絡ください。
  配送が完了するまでは抹消が遅れる場合があります。