ご利用ガイド

お申込み方法について

高知県出産・子育て応援事業「hoppe」では、本サイトに掲載されている商品の中から、お好きな50,000ポイント分の商品を選んで交換することができます。

〇利用者登録が初めての方

1．ログイン画面「初回登録はこちら」より、案内書に記載のID番号・配布パスワードを入力ください。
2．メールアドレスを入力後、入力したメールアドレスに届くワンタイムパスワードを入力ください。
3．画面のご案内にそって、利用者の登録を行ってください。
4．完了後、ポイントが付与されますので、お好みの商品をお選びいただき、お申し込みください。

〇利用者登録をお済みの方

1．「ログインはこちら」より、登録済の「メールアドレス」「ユーザーパスワード」を入力ください。
2．登録済のメールアドレスに届くワンタイムパスワードを入力ください。
3．案内書を2回以上受け取られた方は、マイページより「ID番号の追加・登録ID番号一覧」を選択いただき、
ID番号・配布パスワードを入力して追加登録を行ってください。
※出産のID番号の場合はお子さまの生年月日を入力ください。
4．完了後、ポイントが付与されますので、お好みの商品をお選びいただき、お申し込みください。

※初回と登録時と、2回目以降の登録が異なる市町村の場合、再度利用者登録をしていただく必要があります。 ※多胎児の場合は、1回の利用者登録で複数のID番号を登録可能です。

【重要】以下に当てはまるメールアドレスは、ワンタイムパスワードの受信にお使いいただけません。

・先頭の文字にドット（.）やアンダーバー（_）などの記号が使用されている。
・アットマーク（@）の直前にドット（.）がある。
・ドット（.）が連続して使用されている。

お申し込み期限について

ポイントには有効期限がございます。有効期限はID番号・パスワードが記載されたご利用ガイド、または本サイトにログインしてご確認ください。
お申し込み期限を過ぎますと保有ポイントは「無効」となりますので、お早めにお申し込みください。
期間中は、保有ポイントがなくなるまで、何度でもお好きなタイミングでお申し込みできます。
ポイントは使い切るようにお願いいたします。未利用のポイントを現金等で還付することはできません。

金券のお申し込みについて

金券等のお申し込みは、1つのID番号につき10,000ポイントまでとなります。紛失等理由の如何に関わらず再発行・キャンセルはできません。

ポイント加算について

保有ポイントより高額なポイントの商品を交換ご希望の場合、「クレジットカード」でのポイントの加算が可能です。

掲載商品について

実物と画面に色味の差が生じる場合がございます。予めご了承ください。
メーカー事情により、生産国・原産地が変更になる場合がございます。
商品のモデルチェンジなどが生じた場合、新モデルをお届けする等、ご相談させていただきますので、あらかじめご了承ください。
商品内容として記載されていない小物類は、お届けする商品に含まれておりません。
賞味期間または消費期間は、30日以内のものを保存方法と併せて記載しております。
賞味期間および消費期間は、製造日または加工・出荷日を基準に記載しております。
商品到着後の日持ち期間は、配送日数などにより異なりますので、予めご了承ください。
メーカー事情により新パッケージの商品をお届けする場合がございます。
冷蔵便・冷凍便にてお届けする表記がない商品は、常温便での届けとなります。

商品のお届けについて

ご希望商品は、スマートフォン・パソコンでの送信日より14日前後でのお届けとなります。（商品によっては３週間目以降のお日にちをご指定できます。指定がない場合は、14日前後のお届けになります。）
商品の品切れ及び納期の遅れが生じる場合には、SMS（ショートメッセージサービス）または、お電話、ハガキ等にてご連絡させていただきます。

※一部商品については指定が受けられない場合がございますのでご了承ください。

年末年始・お盆・5月の連休は、休業のため、商品のお届けが遅れる場合がございます。
12/29～1/9・5/1～5/9・8/14～8/19のご指定はできません。
お届けは日本国内に限らせていただきます。なお、産地直送便については、島部等一部を除く全国都道府県に限らせていただきます。
お届け時間のご指定はできません。
産地の収穫・漁獲・天候等の事情により、お届け日を変更させていただく場合がございます。
お届けご希望日が産地休業日にあたった場合は、休業日翌日の発送に変更させていただきます。

返品・交換について

商品のお届けには万全を期しておりますが、万が一お届けした商品がお申し込み内容と異なっていた場合や、汚損、破損があった場合のみ、返品・交換の対象とさせていただきます。なお、未開封であってもお客様のご都合による返品・交換は受付けておりません。何とぞご了承ください。
返品・交換についてご不明な点がございましたら、下記「高知県出産・子育て応援事業「hoppe」カタログギフト係」までお問い合わせください。

その他、ご注意事項

故意または過失によって不正にお申し込み用紙を配布したり取得した場合、また、第三者へお申し込みの権利を譲渡した場合は、商品とのお引き換えはいたしかねます。

Cookie（クッキー）について

当社ではWEBサイト上に限り、お客様のプライバシーの保護、利便性の向上、広告の配信、及び統計データの取得のため、Cookie（クッキー）を使用します。また、サイト利用を継続することにより、Cookieの使用に同意するものとします。当社では、Cookie（クッキー）やJavaScript等の技術を利用して、お客様情報の登録時にご提供いただいた情報のうち年齢や性別、職業、居住地域など個人が特定できない属性情報（組み合わせによっても個人が特定できないものに限ります）や、サイト内におけるユーザーの行動履歴（アクセスしたURL、コンテンツ、参照順等）を取得することがあります。ただし、Cookie（クッキー）及び行動履歴には個人情報は一切含まれません。第三者への提供はしません。

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詳しい設定の仕方は、各ブラウザーの「ヘルプ」メニューにある「Cookie」または「クッキー」の項目などでご確認ください。

ポイント利用辞退について

辞退を希望される場合、ポイント利用辞退申請より申請ください。なお、辞退された場合は、保有しているポイントが失効され、当サイトにログインができなくなりますのでご注意ください。